Juggler (Gaukler)

Versandpartner & Liefergebiete

Unsere Künstler:innen und Galerien ("Verkäufer:innen") versenden Kunstwerke weltweit mit renommierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS, FedEx oder lokalen Postdiensten. Die Verfügbarkeit des Versands und spezifische Bedingungen können je nach Kunstwerk variieren. Informationen zu Versandregionen und -optionen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Versandkosten

Die Versandkosten werden individuell für jedes Kunstwerk berechnet und auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Kosten hängen ab von:

Größe und Gewicht des Kunstwerks
Lieferziel (Inland, EU oder international)
Versandart (Standard, Express oder Spezialversand)

Hinweis: Bestimmte empfindliche oder übergroße Kunstwerke können eine spezielle Verpackung oder besondere Handhabung erfordern, wodurch höhere Versandkosten entstehen. Diese werden vor dem Kauf klar kommuniziert.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen vom Standort der Verkäufer:innen und dem Zielort der Käufer:innen ab:

Österreich und innerhalb der EU: ca. 7–14 Werktage
International: ca. 14–30 Werktage

Maßgefertigte oder personalisierte Kunstwerke können zusätzliche Produktionszeit erfordern, die in der Produktbeschreibung angegeben wird.

Hinweis: Verzögerungen können durch Zollabfertigung, lokale Feiertage oder unvorhergesehene Umstände entstehen.

Verpackung & Handhabung

Unsere Künstler:innen und Versandpartner:innen legen großen Wert auf eine sichere Verpackung jedes Kunstwerks, um eine unbeschädigte Lieferung zu gewährleisten. Für fragile oder hochpreisige Objekte wird bei Bedarf eine Spezialverpackung eingesetzt und eine zusätzliche Versandversicherung abgeschlossen.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Lieferung online verfolgen.

Schäden beim Versand

Bitte überprüfen Sie Ihr Kunstwerk sofort nach Erhalt. Falls Sie Schäden bemerken, die während des Transports entstanden sind:

Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@artrethought.com.
Fügen Sie klare Fotos des beschädigten Kunstwerks und der Verpackung bei.

Wir koordinieren uns mit dem Versanddienstleister und den Künstler:innen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Rückgaben & Rückerstattungen

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kunstwerks unter office@artrethought.com. Bitte geben Sie dabei an:

Ihre Bestellnummer
Den Namen des Kunstwerks
Ihren Rückgabegrund

Wir begleiten Sie durch den Rückgabeprozess und stellen alle notwendigen Informationen bereit. Die Versandkosten für die Rückgabe hat die Käufer:in zu tragen.

Zustand der zurückgesandten Werke

Kunstwerke müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden (unbeschädigt und unverändert). Bitte stellen Sie sicher, dass das Werk sicher verpackt ist, um Transportschäden bei der Rücksendung zu vermeiden. Wir empfehlen, wenn möglich, die Originalverpackung zu verwenden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen die Käufer:innen, außer:

das Kunstwerk ist beschädigt angekommen
es gab einen Fehler bei der Lieferung

Für schadensbedingte Rückgaben beachten Sie bitte das Kapitel "Schäden beim Versand".

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Kunstwerk eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe bearbeitet.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Maßgefertigte oder personalisierte Kunstwerke sind von Rückgaben ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.
Zusätzliche Ausschlüsse können gelten; bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung auf spezielle Rückgabebeschränkungen.

Internationaler Versand & Zoll

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Steuern oder zusätzliche Gebühren anfallen. Diese werden von den Zollbehörden des Empfängerlandes festgelegt und liegen in der Verantwortung der Käufer:innen.

Wir empfehlen, allen Käufer:innen vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt Informationen über potentielle zusätzliche Kosten einzuholen.

Kontaktinformationen

Für Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandprozess oder zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: office@artrethought.com

Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.