Alle Informationen finden Sie hier .

Versandpartner & Liefergebiete

Unsere Partnerkünstler, Galerien und Universitäten (Verkäufer) versenden Kunstwerke weltweit mit renommierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS, FedEx oder lokalen Postdiensten. Versandverfügbarkeit und spezifische Bedingungen können je nach Kunstwerk variieren. Informationen zu Versandregionen und -optionen finden Sie auf jeder Produktseite.

Versandkosten

Die Versandkosten werden für jedes Kunstwerk individuell berechnet und auf der Produktseite oder im Bestellvorgang angezeigt. Die Kosten hängen von folgenden Faktoren ab:

• Die Größe und das Gewicht des Kunstwerks
• Der Lieferort (Inland, EU oder Ausland)
• Die Versandart (Standard, Express oder Sonderbehandlung)

Hinweis: Bestimmte empfindliche oder übergroße Kunstwerke erfordern möglicherweise eine spezielle Verpackung oder Handhabung, was zu höheren Versandkosten führt. Diese werden vor dem Kauf deutlich mitgeteilt.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen vom Standort des Verkäufers und dem Zielort des Kunden ab:

• Österreich und innerhalb der EU: Ca. 7-14 Werktage
• International: Ungefähr 14-30 Werktage

Für kundenspezifische oder personalisierte Kunstwerke kann eine zusätzliche Produktionszeit erforderlich sein, die in der Produktbeschreibung angegeben wird.

Hinweis: Aufgrund der Zollabfertigung, lokaler Feiertage oder unvorhergesehener Umstände kann es zu Verzögerungen kommen.

Verpackung und Handhabung

Unsere Künstler und Versandpartner legen größten Wert auf die sichere Verpackung jedes Kunstwerks, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Zerbrechliche oder hochwertige Artikel werden bei Bedarf mit Spezialverpackungen und zusätzlicher Handhabung verpackt.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung online verfolgen.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihr Kunstwerk sofort nach der Lieferung. Sollten Sie Transportschäden feststellen:

1. Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets.
2. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@artrethought.com .
3. Fügen Sie klare Fotos des beschädigten Kunstwerks und der Verpackung bei.

Wir werden uns mit dem Versandanbieter und dem Künstler abstimmen, um das Problem umgehend zu lösen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kunstwerks unter office@artrethought.com . Fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Der Name des Kunstwerks
• Ihr Grund für die Rücksendung

Wir führen Sie durch den Rücksendeprozess und stellen Ihnen alle notwendigen Details zur Verfügung.

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Kunstwerke müssen im Originalzustand (unbeschädigt und unverändert) zurückgegeben werden. Stellen Sie sicher, dass das Kunstwerk sicher verpackt ist, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden. Wir empfehlen, nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden .

Rücksendekosten

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn:

• Das Kunstwerk kommt beschädigt an
• Beim Versand ist ein Fehler aufgetreten

Weitere Anweisungen zu Rücksendungen aufgrund von Schäden finden Sie in unseren Richtlinien zu Transportschäden (Abschnitt 6) .

Rückerstattungsabwicklung

Sobald das zurückgesandte Kunstwerk bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

• Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung bearbeitet .
• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Sonderanfertigungen oder personalisierte Kunstwerke sind von der Rückgabe ausgeschlossen , es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt bei Ihnen an.
Es können zusätzliche Ausnahmen gelten. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung auf spezifische Rückgabebeschränkungen.

Internationaler Versand und Zoll

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Empfängerlandes festgelegt und liegen in der Verantwortung des Abholers .

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Zusatzkosten zu informieren.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandvorgang oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: office@artrethought.com

Unser Kundensupport-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

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